下载安装设备客户端软件

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【安装线如何接】

共找到控制器电源正负接插头与终端红黑正负极端子头对插，注意红黑线序

找到控制器三防接插头与终端橙蓝棕端子头对插，注意三色线序需对应。

终端白黄绿端子头与外置喇叭端子头对插，注意三色线序需对应。

【安装线如何判断】

ACC线 万用表红笔接电线，黑笔接地，当电动车钥匙在OFF状态时电压为0伏，钥匙转到ON状态时电压为电瓶电压。。

低电平刹车线 万用表调直流（DC）电压200V档，黑色表针与电瓶负极相连，红色表针与控制器上线逐个线接触，电压显示4.5-5V。这条线判断为低电平刹车线。

电机相线 万用表调直流（DC）电压200V档，黑色表针与控制器上输入端电源负极连接，滚动车轮，用红色表针接触控制器上的每一条线，看万用表是否有电压显 示，有电压显示，滚动车轮速度块，电压高，速度慢，电压低。（电压高低与车轮速度相关）。这样确认为电机相线。

【设备的安装位置】

在电动车上找相对较隐蔽的位置，但需要周边空间相对宽裕，不能安装在铁件下面，否则定位偏移会增大。

定位器上会有此面向上标识，请将此面朝向天空，以接收卫星信号。

设备为精密电子设备，请尽量避开直接雨淋或者泥水飞溅的位置，以保证设备的稳定工作。

【下载智护伞APP】

下载智护伞APP

【用微信扫描二维码，无法下载智护伞APP，应该如何操作】

长按二维码扫出的网址链接，选择打开后转跳至智护伞官网。

【注册帐号，无法收到验证短信（无信号）】

请确认手机短信收发功能是否正常（确保无欠费，有信号）；如果没有信息，请到有手机信号的区域进行注册

【注册帐号时，无法收到验证短信，手机有信号，没有欠费】

一天最多可发送5次短信验证码，若已经超过次数，需等到第二天再进行注册

【设备添加失败（未重启设备）】

出厂时设备为关机状态，若设备没有供电开机则无法添加成功。需要将设备充电约1~3分钟后再进行添加；或者将设备安装到电动车上，并保证电瓶车供电

开机成功。

【扫描二维码绑定设备时，提示无效二维码】

请核对APP扫描到的二维码与设备上二维码下方的字串，若显示不相同，请拨打我们的客服电话。若显示相同，继续使用

【GPS无法定位（首次定位）】

定位器在首次定位时需要有1-3分钟连接GPS信号进行定位，建议车辆在空旷区域行驶一段时间后，重新尝试定位。不要选择在高楼密集或者地库等卫星信

号的盲区进行定位。

【设备定位有误差（30米以内）】

确认人显示位置是否正确？30米误差值，目前是属于正常范围内

【设备定位有误差（30米以外/人显示位置不正确）】

人物的位置不精准，用户手机地图存在问题，建议打开WIFI，刷新定位，确认人与车位置。

【报警模式定义】

用户可以在快速设置栏中，设定报警模式。

【GPS最高可承受多少电压】

可安装在 36V / 48V / 60V / 72V (以产品实际包装为准)的车辆上。

【离线地图无法下载】

因之前下载地图时，该地图下载出错，错误数据已在手机中，需在手机SD卡根目录-Amap文件夹（存放离线地图）整个删除后重新尝试。

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同时，我们将每天对订单信息进行筛选，无法送达的订单，我们将主动与您联系，并在7个工作日内进行退款。请您保持电话畅通。

【关于发货】

下单后您的商品会在后7个工作日由智护伞货品部统一发出。

物流配送服务由xxx物流提供，xxx将为您将智护伞配送至您的楼下。如出现产品包装及损坏等原因，请拒签并及时联系官方客服热线进行出来换货。

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目前，智护伞在全国已拥有合作体验店10家。大部分地区暂时未开设售后维修服务网点。我们会尽快在全国进行网点完善，敬请期待。

【若购买错误需要申请退款】

您的订单在下单后2小时内，可以在线申请退款。

超过2小时后将无法在线申请退款，您可以在物流电话预约送货的时候告知拒收，我们会在您拒收后7个工作日为您办理全额退款。

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6. 签收须知

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2．收到商品时请当场验货，检查外包装是否完好，商品种类数量是否与订单明细相符，不支持签收前拆产品包装验货；

3．在本人不能亲自签收的情况下，请委托他人签收并严格按照第2项内容操作；

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30天只换不修仅对智护伞网站销售的商品有效。

用户30天只换不修不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁等情况。

1. 智护伞核心部件质保1年，以先达到的时间期限为准（核心部件包括智护伞的防盗硬件、喇叭器、遥控器），其它智护伞零部件质保应按照《智护伞三包标准》来实施

2. 保修期限内，由智护伞的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由智护伞授权 服务中心提供有偿服务。

3. 用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的，由智护伞授权服务中心提供免费维修服务。

4. 售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。

售出产品发生以下情况的，不属于保修服务范围，需用户付费进行维修及相关服务：

1. 以《智护伞零部件三包标准》为基准，超过规定服务期限和范围的。

2. 用户及用户未按智护伞产品使用说明书的规定正确使用、安装、app操作及调整而造成的产品故障或相关损坏的。

3. 售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的（包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等）造成的故障或损坏的。

4. 用户未在智护伞授权服务中心进行购买安装，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。

5. 用户使用非原厂配件造成的智护伞零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。

6. 用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。

7. 无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。

8. 用户擅自涂改、变更智护伞产品及零部件的三包服务日期的。

9. 非产品本身质量问题，如用户购买产品后对于颜色、形状、外观等不满意的。

10. 整身产品及主要零部件保修与防伪标签损毁的。

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